通辽市：“通快办”打通群众办事“最后一公里”

新闻发布会现场

人民网通辽8月22日电 （王慧）22日上午，“通快办”移动政务服务APP在通辽市政务服务中心正式上线投入使用。该服务的上线将更好的满足市民的办事需求，实现“网上办、一次办、掌上办、指尖办”，打通了群众办事“最后一公里”。

工作人员现场讲解APP使用方法

据介绍，“通快办”移动政务服务APP具备个人办事、法人办事、便民服务三大主体功能。目前，已经有市级33个部门、单位的334个依申请公共服务事项，实现了网上申报、服务指南查询、业务咨询等服务，具有水费、电费、燃气费、供热费、话费缴纳、车辆违章罚款缴费、社保、医保、低保、公积金、婚姻登记、企业信息、信用信息、公交信息查询等21项便民服务功能，燃气费缴纳、医院挂号就诊等一批服务项目正在加快推进。

“过去交电费、水费都不知道去哪里交费，到了大厅也需要排号办事，对于上班族来说很不方便，今后有了这个‘通快办’移动政务服务APP之后，从网络上可以交各种费用，大大地节约了我们的时间，方便了市民。“家住通辽市的苏凤艳告诉记者。

记者看到，前来办事大厅办事的人很多，业务员基本上一直在忙。在办事大厅从事窗口工作的王进军说，“上午八点半上班，一天下来最忙的时候需要办理四十多家单位的业务。”得知“通快办”移动政务服务APP上线使用，王进军很高兴，有了这个“神器”，既方便了市民也会让自己的工作效率更高。

现场扫码体验

通辽市政务服务中心副主任李世英介绍说，通辽市政务服务中心2013年正式运行，着眼民生需要，将“放管服”改革推深做实，进一步优化营商环境，大力推进“互联网+政务服务”， 畅通信息渠道、打破职能部门壁垒，打通公共服务“最后一公里”。“通快办”移动政务服务APP，是2019年通辽市政府重点实施的民生实事之一。目前功能都已经具备，服务的项目也逐渐在完善， 更加方便群众办事。下一步，将在政府服务大厅里设置“咨询区”，前来办事的群众，包括不会使用该APP的群众都可以进行咨询。

工作人员为记者展示APP所包含的服务内容

近年来，通辽市政务服务中心坚持党建引领，开拓创新，牢固树立当好服务企业和群众“店小二”的服务理念，不断深化“放管服”改革，以加快推进工程建设项目审批制度改革为突破口，通过合理划分服务区域，完善服务功能，突出抓好“咨询查询服务、一次办成服务、24小时不打烊自助服务、工程建设项目30天办结服务和企业开办服务”等五大服务专区建设，简政放权持续深化，服务水平显著提升，营商环境明显改善。

同时，把推进“最多跑一次”改革作为提升政府行政效能、优化营商环境的重要抓手，与“互联网+政务服务”深度融合，积极创新、大胆实践，通过整合办事窗口、搭建网络平台、简化办事流程、压缩办理时限等措施，大力推进“最多跑一次”改革，取得了初步成效。

市民现场体验该APP的方便快捷

据了解，通辽市政务服务中心于2014年4月被国家标准委确定为国家级第一批社会管理和公共服务综合标准化试点项目单位，并于2016年7月通过专家组验收，成为全国第一批申请立项、全区第一个通过国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目评估的政务服务中心，被自治区标准化工作协调领导小组确定为全区推进标准化三年行动计划成绩突出单位。